Area Clienti

My FCA Bank è l’area dedicata a tutti i titolari di finanziamenti auto, prestiti. Sarà presto disponibile anche per i titolari di Conto Deposito FCA Bank. Un servizio gratuito, grazie al quale potrai:

• monitorare i tuoi dati e tenere sempre aggiornati i tuoi recapiti;
• gestire il tuo piano di finanziamento o il tuo prestito e verificarne i pagamenti;
• essere aggiornato sulle novità del mondo FCA Bank;
• ricevere le comunicazioni informative on line e visualizzarle nella sezione dedicata; e molto altro…

Se sei già registrato, accedi subito a My FCA Bank e scopri tutte le funzionalità. Se non sei ancora registrato, ti basterà poco per farlo e potrai accedere a numerosi servizi. Registrati subito!

La registrazione è molto semplice. Se sei titolare di un finanziamento auto o di un prestito, devi registrarti per richiedere le nuove credenziali. Il codice utente e password utilizzati per l’accesso all’area clienti fino a novembre 2018 non sono più validi.
Accedi qui per compilare il form con i tuoi dati, inserendo il numero di contratto e il tuo codice fiscale. Procedi quindi con la verifica dell’indirizzo e-mail e del numero di cellulare inseriti, perché le nuove credenziali ti saranno inviate tramite e-mail ed SMS.
Una volta ricevuti codice utente e password, entra nell’area clienti e conferma o revoca i consensi al trattamento dei tuoi dati personali. Potrai quindi accedere a tutti i servizi che FCA Bank ti ha dedicato.

Per accedere alla nuova Area Clienti My FCA Bank sarà necessario seguire il nuovo processo di registrazione, pertanto le tue vecchie credenziali in tuo possesso non sono più valide.
Accedi alla registrazione.

Puoi trovare il numero di contratto qui:



Accedinuovamente alla registrazione.

Puoi richiedere il tuo codice utente o una nuova password a questo link.
Se hai smarrito entrambe le credenziali, ricorda che il codice utente potrai recuperarlo cliccando su
Recupero Codice Cliente.
Una volta recuperato il codice cliente, potrai richiedere una nuova password cliccando su
Reset password.

Sì, la password deve essere cambiata al primo accesso tenendo conto delle seguenti regole:

• Almeno 8 caratteri
• Almeno una lettera maiuscola ed una minuscola
• Almeno un numero (0-9)
• Almeno un simbolo (es. !, $, #, %, @)
• Diversa dalle ultime 5 usate
• Non potrà essere modificata più di una volta nell'arco di 24 ore

Puoi modificare il numero di telefono cellulare, l’indirizzo e-mail e i recapiti associati ai tuoi contratti effettuando l’accesso a My FCA Bank e quindi cliccando sull'icona del profilo. Dal menu, scegli Gestione profilo e password e aggiorna i tuoi dati.

Il phishing è una truffa informatica eseguita tramite l’invio di e-mail da parte di malintenzionati (phisher) che simulano, nella grafica e nel contenuto, un mittente di tipo istituzionale (es. una banca, un’assicurazione, ecc..).
Tali e-mail contengono spesso avvisi di particolari situazioni o problemi urgenti verificatesi con il proprio conto corrente/account (ad esempio un addebito enorme, la scadenza dell’account, ecc.) oppure un’offerta di denaro. I link presenti in tali e-mail portano a siti web controllati dai phisher, tramite i quali questi ultimi tentano di trasmettere malware/virus oppure rubare i dati del Cliente (incluse user e password).
Per prevenire le conseguenze di attacchi di tipo phishing, i Clienti devono prestare la massima attenzione nell’apertura delle e-mail, tenendo conto delle seguenti indicazioni:

• Diffidare di qualunque e-mail che richieda l’inserimento di dati personali e riservati per motivi non ben specificati;
• Diffidare di e-mail con indirizzi web molto lunghi e/o contenenti caratteri speciali;
• Non cliccare su link o file presenti in e-mail sospette, in quanto questi collegamenti potrebbero condurre a un sito contraffatto, difficilmente distinguibile dall’originale.

Si ricorda che FCA Bank non richiederà mai ai Clienti, tramite email o telefono, i codici utente e/o le password, né chiederà mai di contattare un numero di telefono diverso da quelli ufficiali.

Per proteggere il personal computer (pc) è consigliabile:

• Installare e mantenere aggiornati programmi software di sicurezza (es. antivirus e anti-spyware), che si possono facilmente scaricare da Internet o acquistare;
• Mantenere aggiornato il sistema operativo del pc;
• Non memorizzare le password sul browser (es. Explorer, Chrome, Firefox);
• Non scaricare programmi da siti sospetti;
• Non condividere file su Internet, in quanto le "porte aperte" potrebbero essere sfruttate da software denominati spyware per ottenere accesso al pc ed ai dati in esso contenuti.

Durante la navigazione su Internet è consigliabile verificare la sicurezza del sito dell’Internet Home Banking prima di inserire i codici utente e le password:

• Controllare sempre la presenza del prefisso "https://" nell'indirizzo web;
• Verificare la presenza dell’icona "lucchetto chiuso" nella barra di stato del browser;
• Non scaricare programmi da siti sospetti;
• Diffidare di richieste dei codici utente e password che non siano nelle pagine ufficiali del sito o che siano effettuate da finestre di pop-up.

Per proteggere le credenziali di accesso all’Internet Home Banking è consigliabile:

• Conservare le credenziali di accesso con la massima riservatezza, custodirle in un luogo sicuro e non fornirle a nessuno;
• Non salvare i codici utente e le password sul PC, tablet o smartphone;
• Non usare le funzionalità del browser per la memorizzazione i codici utente e password;
• Scegliere password difficili da indovinare e diverse da quelle usate per altri servizi on line.

In generale, prestare la massima cautela nel rendere note informazioni personali (es. codici utente, numeri di telefono, data di nascita, indirizzo, ecc..), ad esempio attraverso social network, email e telefono, in quanto informazioni possono essere utilizzate dai truffatori per scopi illeciti.